Política de Trocas e Devoluções – Verdurão Comercial
1. INTRODUÇÃO
A satisfação dos nossos clientes é prioridade no Verdurão Comercial. Por isso, elaboramos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando seus direitos e esclarecendo como proceder em cada situação.
2. CONDIÇÕES GERAIS
As trocas e devoluções são válidas apenas para compras feitas em nossa loja online (caso aplicável).
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e comprovante de compra.
3. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias:
Você deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, faremos a substituição por um item igual ou, se indisponível, por produto similar ou vale-compra do mesmo valor.
Em caso de alimentos perecíveis, orientamos verificar o estado do produto no momento da entrega. Não aceitaremos reclamações fora do prazo.
4. ARREPENDIMENTO DA COMPRA (DEVOLUÇÃO)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra:
Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado e com todos os itens que o acompanham.
Após a devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
5. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS
Por questões sanitárias e de segurança alimentar, NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES OU TROCAS DOS SEGUINTES ITENS:
Produtos refrigerados, congelados ou perecíveis, em bom estado de conservação ou dentro do prazo de validade.
Produtos com a embalagem violada
Itens de higiene pessoal e limpeza já abertos
Alimentos com validade expirada pelo mau armazenamento do cliente
6. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie uma mensagem com as seguintes informações para nosso canal de atendimento:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver avaria ou defeito)
E-MAIL: contato@verduraocomercial.com
WHATSAPP: (98) 991248989
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações de coleta ou envio.
7. CUSTOS DE FRETE
Em caso de erro no pedido, produto danificado ou defeituoso, o frete de retorno será pago pelo Verdurão Comercial.
Em caso de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o custo do frete de devolução será do comprador.
8. REEMBOLSO
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento original.
Pagamentos via cartão de crédito serão estornados na fatura do titular.
Pagamentos via Pix serão reembolsados por transferência bancária.
Prazo para estorno: até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto.
9. DÚVIDAS E SUPORTE
Se restarem dúvidas sobre a POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, fale conosco por nossos canais de atendimento. Estamos prontos para ajudar!
